保証/30日間無料トライアルについて

 1. 対象製品

A. 保証の適用対象は、製品本体、及び本体に標準装備されたACアダプター、キーボード、マウス等の付属品に限られます。
B. 製品にプリインストール又は添付されたソフトウェア、お客様ご自身でインストールされたソフトウェアの不具合及びインストール方法、並びに使用方法につきましては、各メーカーによるサポートになります。

 2．日本国外における使用

A. 製品は日本国内でご使用いただくことを前提といたします。日本国外における動作を保証するものではありませんので、あらかじめご了承ください。

B.製品の修理及び不具合等の対応は、日本国内のみとなります。海外への技術サポート及びアフターサービス等は行っておりません。

 3．返品/交換

ご購入から30日以内にご連絡をいただけた場合、いかなる理由であっても、返品ならびにご返金、あるいは機種の交換をお受けいたします。ご返送送料は規定5の通りとなります。
交換をご希望の場合、新しい機種との間に差額が生じた場合、差額分はご返金あるいは追加でのお支払いとなります。なお、交換機の保証については、最初にご購入いただいた機種のご購入日を起算日とし、期間、保証内容も同じ内容となります。
なお、30日以内の交換については1台のご購入ごとに1回までとさせていただきます。

 4. 保証内容

正常な使用状態で製品が故障した場合、以下に掲げる保証期間において、無料で修理いたします。ただし、延長保証サービス等の有料サービスにお申込みいただいた場合、又は別途弊社と保証期間に関する特約を結んだ場合はその期間とします。

パソコン全機種(※ACアダプター、キーボード、マウスなど付属品含む)：1年
液晶ディスプレイ：1年

なお、規定6に掲げる使用状態の場合、正常な状態での使用ではないと判断をさせていただくことがございます。
また、お客様から返送された商品の到着後、当社にて状態を確認し、修理が不可能な場合は、同等品との交換のご提案をさせていただきます。

 5. 送料

30日間の返品/交換、修理などサポートの際の送料負担(片道1,650円/税込)は下記の通りといたします。

・30日間の返品/交換：全て弊社負担
・保証期間内の修理かつ保証対象内：全て弊社負担
・保証期間内の修理だが保証対象外：往復ともにお客様負担
・保証期間外の修理：往復ともにお客様負担

 6. 保証の適用除外事項

次のような場合及び事項については、保証期間内であっても保証の適用外とします。なお、保証適用外の事由によって生じた製品の修理に関しては、理由の如何にかかわらず有償となります。

1. お客様の過失・故意による物理的破損
※物損などの原因特定に関しては、ご提供いただく情報を加味した上で弊社の判断とさせていただきます。
2. お客様ご自身でメモリ増設、ストレージ交換などパーツを交換されたこと、あるいは分解による故障、または損傷。
3. お客様ご自身でOSの変更をされた場合。(Windows7→Windows10 /Windows10→Windows11 / Ubuntu / Linuxへの変更、macOSのダウングレード等)※アップデートは除く
4. お客様ご自身でインストールされたアプリケーション、プログラムなどによって起因して発生した障害
5. お客様ご自身でのBIOSアップデート、オーバークロック等の動作を行ったことによる故障又は損傷
6. 第三者（他社さま含む）による上記第2項-5項、あるいは修理作業を行なった場合
7. 初期化などに伴うお客様ご自身で設定された内容の復元（パスワード、OSアップデート、アプリなど）
8. 通常の使用環境・動作条件を逸脱したご使用（高温又は高湿環境における使用等）により生じた故障又は損傷
※当社では、パソコンの「通常の使用環境・動作条件」を以下の通り想定しております。
　通常の使用環境・動作条件： 室温25℃ / 1日5時間 / 1カ月22日のご使用
9. 火災、地震、風水害、落雷、塩害、ガス害、又はその他の天災地変、並びに公害、塩害及び異常電圧等の不慮の事故による故障又は損傷
10.  お客様の使用環境や管理方法（埃、錆、カビ、虫・小動物の侵入、水・液体等の混入、結露、不衛生な状態）に起因した故障又は損傷
11. 特定のキーに対する過度な連打
12. パソコン本体に過度な重圧のかかる状況での保管、使用
13. 外装のキズ・塗装剥がれ・変色・キートップの光沢等、機能に影響しない本体の外観上の経年変化
14. 以下に掲げる消耗品又は有寿命部品の自然消耗、磨耗及び劣化
【主な消耗品・有寿命部品一覧】
バッテリー、キーボード、液晶パネル、ACアダプター/電源ケーブル、ヒンジ、スピーカー、タッチパッド
15. マイクロソフト社による公式サポートが終了したOSをご利用の場合
16. 当店にて販売したことが確認できない場合（店頭購入：保証書紛失の場合、オンライン購入：ご購入履歴が確認できない場合）
17. パソコン本体、付属品、または内部パーツの紛失・盗難等により、現物の確認および修理作業を行えない場合

 7. 有償修理

保証期間を過ぎてしまった、あるいは保証の適用対象外の場合でも、有償にて修理を承ります。その場合の料金は下記のように算出されます。
※診断の結果、修理ができない場合もございます。その場合でも診断費と送料はお返しできませんので、あらかじめご了承ください。

診断費(3,300円税込)
+
部品代金(必要部品、時期によって価格は変動します）
+
作業費(部品代の60%)
+
送料
※送料に関しては規定５によります。

最終改訂日：2026年10月9日