よくある質問

Q. ZERO PCとはどういったパソコンですか？

主に企業や個人宅で使われていたパソコンを、ストレージ部分を新品に交換した上でメンテナンスをした再生パソコンです。外観には多少の傷や使用感がございますが、中身は新しく新品のような使い心地でお使いいただけます。ZERO PCは、新しくパソコンを製造する場合と比べ一台あたり約90%のCO2を削減できます。

Q. 製造プロセスにおいて、100%自然エネルギーの電力を使用とはどういうことですか。

パソコンの再生には電力を多く使います。日本では火力発電の割合が高いため、電力を使うことが大量の二酸化炭素の排出に繋がる可能性があります。ZERO PCの工場では「CO2排出係数ゼロ」の電力を提供するハチドリ電力と契約しており、製造プロセスにおいても環境負荷ゼロを目指しています。

Q. 自然エネルギーを使用してもCO2排出量がゼロにならないのはなぜですか。

全てのZERO PCにおいて、パソコンの心臓部分であるハードディスクを新品に入れ替えているためです。安心して長くお使い頂ける製品を生み出すことが、エシカルなパソコンの普及を広め、最終的には環境負荷を下げることができると考えています。

Q. WindowsやOfficeソフトは入っていますか？

全ての機種に最新のWindows10を搭載し、初期設定を済ませた状態にてお届けいたします。さらにSSD（ソリテッド・ステート・ドライブ）を搭載しているため、起動も早く快適に動作します。
OfficeソフトはWPSオフィスを標準搭載しており、ワード、表計算、プレゼンテーションがお使い頂けます。Microsoft オフィスとの互換性も高く、既存のデータも閲覧や編集も可能です。

Q. バッテリーは新品に交換できますか？

交換できます。新品バッテリーをご希望の旨をLINEでお問い合わせをいただく際にお教えください。交換された中古のバッテリーは、レアメタルなどの金属資源としてリサイクルをします。
※新品バッテリーの供給がない機種は交換対応ができません。

Q. ZERO PCの購入方法を教えてください。

ご自身の用途にあったA〜Zまでのシリーズをお選びいただき、LINEにてお申し付けください。その後LINE上で具体的な機種のご提案を差し上げますので、気に入っていただけた機種が見つかりましたら、決済用のページURLをお送りいたします。
もちろん、ご自身にどのシリーズが合っているかもLINEでご案内いたします。

Q. 支払い方法を教えてください。

決済用のページより【クレジットカード決済】、あるいは【銀行振込】でのお支払いとなります。銀行振込の場合、購入手続き後にメールにて振込先をご案内いたしますので、購入より５日以内にお支払いください。

Q. 購入後、何日で発送されますか？

基本的には入金確認後、2営業日以内の発送となります。ヤマト運輸にてお届けをいたします。配送日時の指定も可能ですので、ご希望の場合は購入日の2営業日目以降から承ります。

Q. 購入後の返品は可能ですか？

全てのZERO PCは30日以内であれば返品を承っております。返品をご希望の場合は、LINEもしくはお電話にてその旨ご連絡をお願いいたします。なお、お客様都合の返品の場合のみ、返送時の送料はお客様負担とさせていただきます。

Q. 保証の期間を教えてください。

全てのZERO PCには、１年間の無償保証が付いています。万が一のパソコンの不具合の場合もご安心ください。また、+2,500円(税抜)で、もう１年間の延長保証も承っております。

Q. 保証の対象外となる項目はありますか。

お客様の過失による落下や水濡れ、パーツの交換によるトラブル、ウイルス感染、バッテリーの消耗、お客様がインストールしたアプリケーションに起因するトラブル、そしてデータの復旧は保証の対象に含まれません。

Q. 回収品目を教えてください。

ノートパソコンや、デスクトップパソコン、モニターなどパソコン関連は全てお引き取りができます。その他お引き取りが可能な機器もございますので、詳しくはこちらをご覧ください。

Q. 壊れているパソコンでも回収してくれますか？

お引き取り可能でございます。金属資源としてリサイクルができるためです。その他「充電ケーブルがない「「画面が割れている」ものでも回収できますので、お気軽にお問い合わせください。

Q. 個人ですが自宅まで回収に来てくれますか？

個人さまの場合、ノートパソコンが3台以上ある、かつ東京23区および神奈川県横浜市、川崎市、町田市、大和市の場合お伺い可能です。それ以外の場合は、【着払いでの宅配回収】も承っております。

Q. パソコンのデータは消してくれますか？

お引き取りしたパソコンのデータは全て完全に消去処理をいたします。希望をされる方にはデータ消去証明書も発行しております。
また、データが保存されているハードディスクは一切リユースせず金属資源としてのリサイクルとなるため、情報漏洩の心配もございません。