Q. マウスが動かない／クリックできない

A. お使いのマウス別に以下の対策方法をお試しください。

有線マウス（ケーブルで繋ぐタイプ）の場合

1. 別のUSBポート（差し込み口）を試す：今刺さっている場所ではなく、別の差し込み口に繋いでみてください。

2. 抜き差しして数秒待つ：一度抜き、5秒ほど待ってから奥までしっかり差し込み直します。

3. センサー部分を掃除する：パソコン側のUSBポートの中、マウスに繋がっているUSB端子、そしてマウスの裏側にある光る部分（センサー）にゴミやホコリがついていないか確認し、乾いた布で拭いてください。

4. パソコンにマウスを再認識させる：設定の問題であれば、以下の手順で直ることがあります。

   ・やり方：「デバイスマネージャー」を開き、「マウスとそのほかのポインティングデバイス」を探します。

   ・該当するマウスを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を実行します。

   ・マウスを一度抜き、再度差し込むと、自動的にドライバーが再インストールされて動くようになります。

無線（ワイヤレス）マウスの場合

1. 電源の状態をチェック

   ・電池・充電の確認：電池切れの可能性があります。新しい電池に交換するか、充電式ならケーブルを繋いでください。

   ・底面のスイッチ：マウス裏側の電源スイッチが「OFF」になっていませんか？

   ・絶縁シート：新品の場合、電池の接触部分に透明な「絶縁シート」が挟まったままになっていないか確認してください。

2. 接続方式（USB子機またはBluetooth）を確認

   ・USBレシーバ式の場合：小さな受信機（子機）を別のUSBポートに差し替えてみてください。またUSBハブ（複数の差し込み口がある四角い機器）を通さずにPC本体に直接差すと動作が安定します。

   ・電波干渉を避ける：近くに電子レンジやWi-fiルーターがあると電波が乱れることがあります。少し場所を離して試してください。

   ・Bluetooth式の場合：Windowsキー＋Iを押して「設定」を開き、「デバイス」からBluetoothが「オン」になっているか確認します。

   ・ペアリングのやり直し：一度設定からマウスの登録を削除し、マウス側の「ペアリングボタン」を長押しして接続し直してください。

3. 「機内モード」がオンになっていませんか？

   意外な盲点ですが、キーボードの誤操作で通信が遮断されていることがあります。

   ・Windowsキー＋Aを押してクイック設定を開き「飛行機マーク（機内モード）」が青くなっていないか確認してください。青ければ機内モードが有効です。押して白くしてください。

上記の手順で確認していただいても症状が変わらないときは👉公式LINEにお問い合わせください。