Q. キーボードで文字が入力できない

A. 症状によって解決策が異なります。当てはまるものから確認してください。

全てのキーが反応しない場合

パソコンのシステムが一時的に不安定になっている可能性があります。

「高速スタートアップ」が有効になっていることでこのような症状がおきている可能性があります。つきましては以下の手順で「高速スタートアップ」を無効（オフ）にしてお試しください。

【手順】

①画面下の虫眼鏡マークの検索に「コントロール」と入力したらコントロールパネルが右側にでてくるので「開く」を押す。
②コントロールパネルが開いたら、画面右上の表示方法を「大きいアイコン」（または小さいアイコン）に変えます。
③一覧から「電源オプション」をクリックします。
④左側にある「電源ボタンの動作の選択」をクリックします。
⑤画面左側にある「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリックします（これでグレーアウトしていた部分が触れるようになります）。
⑥画面下の方にある「高速スタートアップを有効にする（推奨）」のチェックボックスが現れます。ここでチェックを外し「オフ」にしてください。

上記の方法で症状が改善しない場合は、Windows Update(更新プログラム）の実行：Windowsを最新の状態に更新することで、キーボードを動かすためのシステムが正常に戻ることがあります。

特定の（一部の）キーだけ反応しない場合

ソフトや設定の不具合、または一時的な読み込みエラーの可能性があります。

★Windows Update(更新プログラム)の実行：まずはWindowsを最新の状態に更新して、パソコンを再起動してみてください。

★ほこりやホッチキスの芯など異物がキーの裏側にないか確認してください。

★もし更新しても直らない場合は、キーボード内部の物理的な不具合の可能性もあります。

打ったものと「違う文字」が入力される場合

キーボードの設定が、意図せず切り替わっている可能性が高いです。

①「NumLock（ナムロック）」の設定を確認：キーボードの右側にある数字キー（テンキー）などが反応して、文字が数字になってしまうことがあります。キーボード上の「NumLock」キーを一度押して、設定をOFFに切り替えてみてください。

②キーボードの入力設定（言語）を確認：日本語入力の設定が「英語キーボード（US配列）」などに変わっていないか確認してください。設定画面の「時刻と言語」から正しいキーボードレイアウトが選択されているかチェックします。

上記の手順で確認していただいても症状が変わらないときは👉公式LINEにお問い合わせください。