Q. ACアダプターを繋いでも、充電できない

Ａ．まずは以下の順番で確認してみてください。

充電できない原因の多くは、本体の故障ではなく、ちょっとした接触不良や電力不足です。以下の３ステップを順番に確認しましょう。

1. 接続端子のホコリをチェック！

意外に多いのが、接続部分に溜まったゴミやホコリによる接触不良です。

①ACアダプターの先端やパソコン側の差し込み口を覗いてみてください。

②ホコリが詰まっていたら、息を吹きかけたり、乾いた柔らかい布で優しく掃除したりして、接触をよくしてから差し直してください。

2. パソコン購入時の「同梱ACアダプター」をお使いください

パソコン購入時に箱に入っていた「同梱のACアダプター」をお使いください。市販のものや見た目が似ていても、わずかな電力の違いで充電が止まってしまうことがあります。

3.「放電（ほうでん）」を試す

パソコンの中に電気が溜まりすぎると、充電機能が一時的にストップすることがあります。

【放電の手順】

①ACアダプターを一度抜き、マウス、USBメモリなどの周辺機器もすべて外します。

②そのまま5分～10分ほど放置して、パソコン内部をリセットします。

③その後、同梱のACアダプターだけを繋ぎなおして、充電が始まるかを確認してください。

★上記の手順で確認していただいても症状が変わらないときはバッテリーのアプリケーション「バッテリーインフォビュー」の以下の情報の写真をお取りください。のちにサポート窓口での診断に必要となります。👉公式LINEにその写真を添付の上、お問い合わせください。

【手順】下記のバッテリーのアイコンをクリックしたらバッテリーインフォビューの青い〇部分の「Show Battery Infomation」をクリックし、スマホ等で撮影してください。

★ワンポイントアドバイス

コードが折れ曲がっていて中の線が見えていたりする場合は、断線している可能性もあるためすぐに使用を中止してください。