Q. カメラが映らない／使えない

A.レンズの「カバー」や「設定」を順番に確認してみましょう

1. カメラのスイッチ・カバーを確認する

まずはカメラのレンズが物理的に塞がれていないかチェックします。

◆ プライバシーシャッター：カメラのレンズ横に、小さなスライド式のカバーはありませんか？もしレンズがオレンジ色や白色の点で見える場合は、カバーが閉まっています。スライドして開けてください。

2. Windowsの設定で「許可」を出す

システム側でカメラの使用が制限されている可能性があります。

【手順】
①「スタートボタン」＞「設定（歯車アイコン）」を開きます
②「プライバシーとセキュリティ（またはプライバシー）」をクリックします
③下へとスクロールし、アプリの権限にある「カメラ」を選択します。
④「カメラへのアクセス」が「オン」になっているか確認します。
⑤下にある「アプリにカメラへのアクセスを許可する」も「オン」にし、使いたいアプリ（ZoomやTeamsなど）のスイッチが個別に「オン」になっているか確認してください。

3.「デバイスマネージャー」で無効になっていないか確認

パソコンがカメラ自体を認識していない状態かもしれません。

【手順】
①「スタートボタン」を右クリックし、「デバイスマネージャー」を開きます。
②「カメラ」または「イメージングデバイス」の横にある「＞」をクリックします。
③出てきたカメラ名を右クリックし、「デバイスを有効にする」と表示されたらクリックしてください（すでに有効な場合は「デバイスを無効にする」と出ます）。

4.別のアプリでテストする

特定のアプリ(Zoomなど）だけで使えないのか、パソコンのカメラ自体が問題なのかを切り分けます。

♦Windows標準の「カメラ」アプリを起動してみてください。

【手順】
①画面下の虫眼鏡マークの検索に「カメラ」と入力
②「カメラ」→「開く」

★もし標準の「カメラ」アプリで映るなら、本体は正常です。使いたいアプリ側の設定（ビデオ設定で別のカメラを選択しているなど）を見直しましょう。

5.それでも直らない場合は「再起動」

一度パソコンを再起動してみてください。これだけで、裏側で動いていた一時的なエラーが解消され、カメラが正常に戻ることが多々あります。

★ワンポイントアドバイス

映像が暗い場合は、レンズに指紋や汚れがついているだけのこともあります。柔らかい布で優しく拭いてみてくださいね。

上記の手順で確認していただいても症状が変わらないときは👉公式LINEにお問い合わせください。