よくあるご質問
料金についてのご質問
- 最低契約期間はあるの?途中で解約した場合の違約金はいくら?
- 本契約は2年契約（自動更新）となり、更新月（契約期間満了の翌請求月・初回のみ翌々月を含む2ヵ月間）以外の解約などには契約解除料（9,975円）がかかります。
またパソコン・ゲーム機・データカードは、2年間の分割購入契約になっていますので、2年以内に解約されますと分割支払い残金が発生します。
- 頭金ってなに?
- 商品お受け取り時に代引きで1度だけお支払いいただく価格です。
月々のお支払は、頭金0円の商品も、頭金10,000円の商品も同じ金額となります。
- 商品の支払方法は?
- 頭金のお支払いは商品代引となり、現金またはクレジットカードでのお支払いとなります。
月々のお支払いは、パソコンセット・ゲーム機セットはクレジットカードのみのお支払いで、データカードのみのご契約の場合に限り口座引き落しがご利用いただけます。
データカードについてのご質問
- データ通信カードが使えるエリアは?
- ソフトバンク データカードの通信エリアは「ULTRA SPEED対応エリア」と「サブエリア」の2つのエリアを利用しています。
通信エリアの確認はコチラで行えます。
- データカードは他のパソコンでも使えますか?
- 多くのパソコンに対応しておりますが、パソコンのOSによっては正常にお使い頂けない場合もございます。
お申し込みについてのご質問
- 「ウィルスキラー ゼロ」のダウンロードサイトが表示されない。
- 「ウィルスキラー ゼロ」のバージョンアップにより、2011年3月18日以降発送のお客さまには、新バージョンのダウンロードサイトをお使いください。
また「旧バージョン」であっても、インストール後にバージョンアップする事ができます。
「旧バージョン」:http://www.viruskiller.jp/support/oem_dl.html
「新バージョン」:http://www.viruskiller.jp/support/oem_dl_ris.html
※ パソコンセットに同梱してある「ウィルスキラー ゼロ」の書類に記載された、ダウンロードサイトのURLをご確認ください。
※ 「旧バージョン」の「シリアル番号」で、「新バージョン」をインストールする事はできません。
※ 「新バージョン」の「シリアル番号」で、「旧バージョン」をインストールする事はできません。
- 無料のフリーメール以外は使えますか?
- 「Yahoo! BB for Mobile」に加入していただければ、独自ドメインのメールアドレスを使用する事ができます。
> Yahoo! BB for Mobileについて
- パソコンをいつから使用できますか?
- お申し込みから書類のやり取りを通じまして、約1週間ほどで商品をお届けできますので、商品到着次第、直ぐにお使い頂けます。
- パソコンだけの販売はありますか?
- たいへん申し訳ございませんが、パソコンのみの販売は行っておりません。
- 途中で解約したらパソコンは返却しないといけないの?
- パソコンは24回払いの分割でご購入いただいておりますので、ご返却の必要はございません。
- サイトに無い、パソコンセットはできますか?
- お客様のご希望のパソコンをご用意いたしますので、「オーダーメイドPC」のページからお気軽にご応募してください。
> オーダーメイドPC
